一、适用范围
本政策适用于云筑Hub网站、采购邮件、人工交付、客户服务和AI模型API服务。采购确认页仅在客户浏览器内生成邮件内容，网站本身不提交或保存采购表单。
二、我们处理的信息
- 采购联系：客户通过邮件主动提供的单位或个人名称、联系人、联系电话、邮箱和API使用场景。
- 交易与发票：套餐、金额、付款时间、付款主体、银行交易识别信息、开票抬头、纳税人识别号和发票接收邮箱。
- 服务交付：交付所需的账号标识、权限、额度和开通记录。
- API使用：密钥标识、请求时间、模型、用量、响应状态和必要的错误诊断信息。除提供模型调用所必需外，我们不要求客户通过采购邮件发送请求正文。
- 客服售后：客户主动提交的问题描述、沟通记录和必要的证明材料。
三、处理目的
我们在合法、正当、必要的范围内处理上述信息，用于确认采购、识别付款、开具发票、交付额度、提供API服务、计量用量、保障安全、响应售后以及履行法律义务。
四、第三方处理
为完成银行结算、发票、模型调用、云计算、网络和邮件服务，我们可能向相应服务提供者传递完成特定事项所必要的信息。第三方依据适用法律、合同和其隐私规则处理信息。客户选择境外模型或服务时，应结合数据性质和业务要求审慎判断。
五、信息保存
我们在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息；法律法规、财税、审计、安全和争议处理另有保存要求的，从其规定。采购和交易记录可能依法在法定期限内保存。
六、安全措施
我们采取访问控制、最小权限、加密传输、日志审计和备份恢复等合理措施保护信息。客户不应通过邮件发送密码、完整API密钥、验证码、支付密码、私钥或其他不必要的敏感凭据。
七、客户权利
客户可请求查阅、更正、补充或依法删除相关个人信息，也可对处理规则提出解释或投诉。为保护交易和账户安全，我们可能要求进行合理的身份或采购主体核验。
八、联系我们
如对个人信息处理有疑问、意见或请求，请发送邮件至 support@yunzhuhub.com。